Após o Pedido ser confirmado Pago pelo PagSeguro, temos o prazo de 5 dias úteis para postagem nos Correios, pois o pedido vai para a Expedição e Separação e após isso é enviado aos Correios. O prazo de entrega deve ser contado a partir da data de Postagem no Correio.
A AMO CABELO COSMÉTICOS é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes, oferecendo produtos de excelente qualidade através de parcerias com os mais renomados fornecedores do ramo de cosméticos. Desta forma, desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, amparada no Código de Defesa do Consumidor.
A Amo Cabelo Cosméticos realizará a troca de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. São elas:
Os produtos deverão estar sem alterações, em sua embalagem original e acompanhado dos brindes (quando houver).
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição. Desta forma, os enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Antes de enviar o produto de volta se certificar que o produto está em embalagem segura.
Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e a troca não será mais feita.
A troca só será realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sendo que deverá ser comunicada somente através do e-mail [email protected] para que o pedido de troca fique registrado e documentado. Poderá ser acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais.
A troca deverá ser realizada por qualquer item de nossa loja virtual, que esteja disponível em estoque. Não serão liberados cupons para compras futuras, a escolha do produto deverá ser do valor do produto adquirido inicialmente, caso o valor seja maior será negociado a diferença da compra somente através de boleto bancário.
As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente.
Ao solicitar a troca o cliente deverá informar por e-mail [email protected], o novo item escolhido e o motivo da troca.
O produto da troca será enviado para o endereço fornecido pelo cliente após a negociação ter sido concluída. A entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o SAC, através do [email protected] ou por meio do telefone da central de atendimento (62) 98219-3757.
Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem em hipótese alguma ser usados. Sendo assim, os produtos serão substituídos imediatamente de forma rápida e segura, onde todos os custos correrão por nossa conta.
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
